LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য m34 প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে আপনি নিরাপদে আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং লবিতে প্রবেश করতে পারেন। এই...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষাপৃথক সার্ভার স্তরঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
m34 আপনার তথ্য m34 প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আপনি যখন m34 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন প্রসেস করতে পারি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট আমাদের পেমেন্ট সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা হয়ে থাকে এবং আপনার ফাইন্যান্সিয়াল ডেটা আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সির সাথে

শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার গেম সেশন ইতিহাস, লগইন ডিভাইসের তথ্য এবং IP ঠিকানা রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়াতে পারি। আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা সিকিউর সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ সদস্যরা যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে তা দেখতে পারেন।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার রিকোয়েস্ট পেয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনেও আপনি কিছু তথ্য নিজে পরিচালনা করতে পারবেন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, মুছে ফেলার অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর জানালে আমরা দ্রুত যাচাই করে সাহায্য করতে পারি।

ইমেল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চান বা নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধন করতে চান তাহলে ইমেলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন এবং আমরা যাচাইকরণের পরে ডকুমেন্ট পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা এবং ডেটা সেকশন খুলুন যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন, মার্কেটিং ইমেল এবং SMS বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার সাম্প্রতিক লগইন ডিভাইস এবং লোকেশন রেকর্ড দেখতে পারবেন যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম টিম ক্রমাগত সার্ভার অ্যাক্সেস লগ...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন...

পৃথক পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিমের অ্যাক্সেস সীমিত এবং আপনার...

দুই-স্তরের যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেল ভিত্তিক দুই-স্তরের যাচাই সক্রিয় করুন যাতে লগইন করার সময় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল বা ইমেলে...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি লগইনের IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন এবং সময় রেকর্ড করে এবং যদি নতুন অথবা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন...

স্টাফ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং যাচাই টিমের সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে কোনো অপ্রয়োজনীয়...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে কোনো বিবাদ বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট প্রসেস...

m34 ডেটা সুরক্ষা অন্যান্য পৃষ্ঠা নীতির সাথে সারিবদ্ধ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে যাতে আপনি জানেন যে আপনার তথ্য প্রতিটি লেনদেন এবং গেম...

এনক্রিপশন মান
আমরা পেমেন্ট নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিতে একই SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি উল্লেখ করি কারণ উভয় ক্ষেত্রে একই সার্ভার এবং নিরাপত্তা লেয়ার ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার ডেটা ধারাবাহিকভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং পৃষ্ঠা থেকে পৃষ্ঠায় নীতি পরিবর্তন না হয়।
শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে বিবাদ সমাধানে ব্যবহৃত হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ডেটা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় যা একটি সামগ্রিক নীতি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং বর্ণনা করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত হয় তা কভার করে যাতে আপনি উভয় পৃষ্ঠা পড়ে সম্পূর্ণ চিত্র পান।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই একই স্টাফ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা উল্লেখ করে কারণ আমরা সকল পৃষ্ঠায় একই অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকৃত টিম সদস্যরা দেখতে পারেন যা আমাদের সামগ্রিক নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতির অংশ।
ডেটা শেয়ারিং নিষেধাজ্ঞা
প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং সংস্থার সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং এই একই বিবৃতি সকল দস্তাবেজে পুনরাবৃত্তি করা হয় যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসী হতে পারেন যে নীতিতে কোনো দ্বন্দ্ব নেই।
সাপোর্ট চ্যানেল
আমরা সকল নীতি পৃষ্ঠায় একই লাইভ চ্যাট এবং ইমেল সাপোর্ট বিবরণ দিই যাতে আপনি যেকোনো পৃষ্ঠা পড়ার পরে একই দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ উত্তর পান আপনার গোপনীয়তা বা পেমেন্ট প্রশ্নের জন্য।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই ৯০ দিনের ডেটা রিটেনশন উইন্ডো উল্লেখ করে যাতে আপনি জানেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে কতদিন আপনার তথ্য থাকবে এবং এই সময়সীমা সকল নথিতে অভিন্ন রাখা হয় স্বচ্ছতার জন্য।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইটস

m34 প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখে

আমরা আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং লবি জুড়ে একই নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রতিটি পৃষ্ঠায় এবং প্রতিটি লেনদেনে সুরক্ষিত থাকে। নিচের...

একক লগইন সিস্টেম আপনার একটি অ্যাকাউন্ট লগইন লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং...
ডিভাইস-নির্ভর এনক্রিপশন আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে m34 খুললেই আমাদের...
সেশন টাইমআউট আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
পেমেন্ট মাস্কিং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং লেনদেন ইতিহাসে আমরা শুধুমাত্র আপনার bKash...
লাইভ গেম ডেটা পৃথকীকরণ আপনার লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম সেশন ডেটা আমরা আলাদা...
কমিউনিকেশন পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি প্রমোশনাল SMS, ইমেল এবং পুশ নোটিফিকেশন...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো মার্কেটিং সংস্থা বা বাহ্যিক বিশ্লেষক সংস্থার সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পন্ন করে তারা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে ডেটা দেখতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড আমাদের সিস্টেমের মধ্যেই থাকে এবং বাইরে প্রেরণ করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ৯০ দিন পর্যন্ত আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস রাখি যাতে কোনো বিবাদ বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়সীমার পরে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং শুধুমাত্র বেনামী পরিসংখ্যান ডেটা রাখি।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] ইমেলে রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত সকল ডেটার কপি চাইতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি PDF ফাইল পাঠাব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে। এই রিপোর্ট পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত হবে এবং শুধুমাত্র আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেশন ডেটা রেকর্ড করি যাতে বিবাদ সমাধান করতে পারি এবং গেম ফেয়ারনেস যাচাই করতে পারি কিন্তু এই ডেটা শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার বেটিং ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ দেখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে সেটিংস মেনুতে কমিউনিকেশন পছন্দ সেকশন খুলুন এবং প্রমোশনাল SMS, ইমেল বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করে দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পছন্দ প্রয়োগ করব এবং তারপর থেকে আপনি শুধুমাত্র লেনদেন কনফার্মেশন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা পাবেন আপনার যোগাযোগ ডেটা আর প্রচারের জন্য ব্যবহার হবে না।

যদি আমাদের সিস্টেম আপনার স্বাভাবিক লোকেশন বা ডিভাইসের বাইরে থেকে লগইন শনাক্ত করে তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে SMS এবং ইমেলে সতর্কতা পাঠাই এবং লগইন অস্থায়ীভাবে ব্লক করে দিই যাতে আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট বা অ্যাকাউন্ট যাচাই করার সময় পান। আপনি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে দ্রুত অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে পারবেন পরিচয় যাচাইয়ের পর।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইনের IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়াতে পারি। এই ডেটা শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আমরা এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।